УСЛУГА CEOVOX
Система мотивации и KPI
Связываем оплату с задачами и показателями отдела.
Состав и условия согласуем под задачу компании.
Когда нужна система мотивации
Правила оплаты неясны сотрудникам или слабо связаны с задачами отдела. Руководитель видит отдельные цифры, но не может объяснить, какое поведение они поддерживают.
Система мотивации связывает оклад, процент и KPI с согласованными правилами работы. Для её подготовки нужно понимать роли сотрудников, доступные данные и задачи бизнеса.
Результаты наших проектов
Проекты CEOVOX из разных отраслей.
Логистика
Транспортная компания
- Задача
- Упорядочить работу отдела и работу с клиентской базой.
- Работа
- CRM, регламенты, скрипты, обучение и контроль.
- Результат:
- Единая CRM, две воронки продаж, регламент и скрипты. Команда начала холодные звонки и привлечение лидов.
Образование
Центр развития ребёнка
- Задача
- Объединить работу менеджеров и филиалов в одной системе.
- Работа
- Автоматизация CRM, скрипты, мотивация и обучение.
- Результат:
- Обращения и показатели отдела собраны в CRM.
Строительство
Компания по строительству домов
- Задача
- Создать отдел продаж и наладить обработку обращений.
- Работа
- amoCRM, подбор команды, стандарты и обучение.
- Результат:
- Настроены обработка запросов и аналитика сделок.
Производство
Производство металлоизделий
- Задача
- Сделать работу со сделками и заявками прозрачной.
- Работа
- CRM, телефония, отчётность, обучение и мотивация.
- Результат:
- Введены инструменты контроля сделок и обработки заявок.
Что разрабатываем
- Структуру оплаты: оклад и переменную часть в рамках согласованной модели.
- Показатели KPI, связанные с задачами и ответственностью сотрудников.
- Правила расчёта и использования показателей для обсуждения работы команды.
Показатели выбираем с учётом источников данных. Если значение нельзя получить из принятого учёта, сначала нужно определить, как оно фиксируется и проверяется.
Как руководитель использует систему
Руководитель проверяет исходные данные, разбирает выполнение показателей и объясняет расчёт сотруднику. Правила должны позволять связать итог с конкретными условиями, а не с субъективной оценкой.
Для менеджеров и руководителя зоны ответственности различаются. Поэтому состав показателей и переменная часть обсуждаются по ролям, а не копируются одной формулой на весь отдел.
Порядок работы
- Разбираем действующую оплату, задачи ролей и доступные показатели.
- Согласуем структуру мотивации и правила расчёта.
- Разбираем применение модели с ответственным руководителем.
Заказчик предоставляет текущие условия оплаты и рабочие данные, участвует в согласовании показателей и принимает решение о введении новых правил. Изменения условий работы оформляются компанией в установленном для неё порядке.
Что передаём и от чего зависит расчёт
Передаём согласованную систему оплаты и KPI с правилами использования. Руководитель получает основу для обсуждения результатов и проверки расчёта.
Объём зависит от количества ролей, действующей системы и доступности данных. Числовые проценты и целевые значения определяются для проекта; универсальные показатели без исходных данных не назначаются.
КОМАНДА CEOVOX
Ведущие специалисты
Продажи, процессы, технологии и подбор команды. Состав участников конкретного проекта согласуем под задачу.
Алексей Жирнов
Развитие продаж и работа команды
Снежана Тарасенко
Систематизация процессов, регламенты и скрипты
Андрей Бобченко
CRM, автоматизация и искусственный интеллект
Артём Мамедов
Подбор и развитие сотрудников отдела продаж
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вопросы об услуге
Что входит в систему мотивации и KPI?
Структура оплаты, показатели, связанные с задачами сотрудников, и правила расчёта и применения. При подготовке учитываем роли, исходную систему и доступные данные компании.
Можно ли использовать одну формулу для всего отдела?
У менеджеров и руководителя различаются зоны ответственности. Поэтому состав показателей и переменная часть обсуждаются по ролям и задачам, а не копируются одной формулой на всех.
Какие данные нужны для разработки?
Действующие условия оплаты, задачи сотрудников и рабочие показатели. Для каждого значения важно определить источник данных и порядок проверки; показатели без доступного учёта сначала требуют согласования способа фиксации.
Как участвует руководитель?
Помогает разобрать задачи и данные, согласует структуру и правила, затем разбирает применение модели. Решение о введении новых правил принимает заказчик.
Что получает компания?
Согласованную систему оплаты и KPI с правилами использования. Руководитель получает основу для проверки исходных данных, объяснения расчёта сотрудникам и обсуждения результатов работы.
Какая стоимость и от чего зависит состав?
Стоимость указана в общих параметрах услуги с признаком «от». Состав зависит от количества ролей, действующей системы и доступности данных. Проценты и целевые значения определяются для проекта; универсальные значения без исходных данных не назначаются.
Бесплатная консультация
Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте,
что тормозит рост вашего бизнеса