УСЛУГА CEOVOX
Обучение отдела продаж
Обучаем продукту, продажам и работе по принятым регламентам.
Объём обучения согласуем по задачам и составу участников.
Состав и условия согласуем под задачу компании.
Когда нужно обучение
Сотрудники знают продукт на разном уровне, не используют подготовленные материалы или по-разному ведут сделки. Новому менеджеру трудно понять, как перейти от информации о продукте к ежедневным действиям.
Обучение связывает продукт, техники продаж и принятый порядок работы. Программа должна учитывать задачи команды и инструменты, которыми она пользуется.
Результаты наших проектов
Проекты CEOVOX из разных отраслей.
Логистика
Транспортная компания
- Задача
- Упорядочить работу отдела и работу с клиентской базой.
- Работа
- CRM, регламенты, скрипты, обучение и контроль.
- Результат:
- Единая CRM, две воронки продаж, регламент и скрипты. Команда начала холодные звонки и привлечение лидов.
Образование
Центр развития ребёнка
- Задача
- Объединить работу менеджеров и филиалов в одной системе.
- Работа
- Автоматизация CRM, скрипты, мотивация и обучение.
- Результат:
- Обращения и показатели отдела собраны в CRM.
Строительство
Компания по строительству домов
- Задача
- Создать отдел продаж и наладить обработку обращений.
- Работа
- amoCRM, подбор команды, стандарты и обучение.
- Результат:
- Настроены обработка запросов и аналитика сделок.
Производство
Производство металлоизделий
- Задача
- Сделать работу со сделками и заявками прозрачной.
- Работа
- CRM, телефония, отчётность, обучение и мотивация.
- Результат:
- Введены инструменты контроля сделок и обработки заявок.
Темы обучения
- Продукт: что нужно понимать и объяснять клиенту в рамках задачи продаж.
- Техники продаж и работа с клиентскими ситуациями.
- Применение регламентов и скриптов в повседневной работе.
- Работа в CRM в соответствии с принятыми правилами.
- Проверка усвоения и аттестация в согласованном формате.
Состав тем и формат проверки определяем после разбора исходных материалов и уровня подготовки участников.
Что получает команда
Менеджеры разбирают продукт, рабочие сценарии и порядок действий на основе материалов компании. Руководитель получает согласованный способ проверить, как сотрудники усвоили правила и используют инструменты.
Проверка помогает определить темы для дополнительного разбора. Она не заменяет текущий контроль и обратную связь руководителя после обучения.
Как готовимся и проводим работу
- Определяем задачи, состав участников и исходные материалы.
- Согласуем программу и разбираем необходимые темы и рабочие ситуации.
- Проверяем усвоение в согласованном формате и обсуждаем дальнейшее применение.
Заказчик предоставляет актуальные сведения о продукте, регламенты и доступ к согласованным инструментам. Участие руководителя необходимо для связи обучения с ежедневной работой отдела.
Объём и стоимость
Число участников, темы, длительность и формат согласуем для проекта. Расчёт зависит от программы и состава команды.
Если регламенты или CRM ещё меняются, обучение связываем с готовностью этих материалов. Подготовку документов, настройку CRM и обучение можно организовать как части общего проекта.
КОМАНДА CEOVOX
Ведущие специалисты
Продажи, процессы, технологии и подбор команды. Состав участников конкретного проекта согласуем под задачу.
Алексей Жирнов
Развитие продаж и работа команды
Снежана Тарасенко
Систематизация процессов, регламенты и скрипты
Андрей Бобченко
CRM, автоматизация и искусственный интеллект
Артём Мамедов
Подбор и развитие сотрудников отдела продаж
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вопросы об услуге
Какие темы можно включить в обучение?
Продукт, техники продаж, клиентские ситуации, применение регламентов и скриптов, работа в CRM и проверка усвоения. Программу определяем под задачи команды и используемые инструменты.
Какие материалы нужны для подготовки?
Актуальные сведения о продукте, регламенты и согласованные рабочие инструменты. До проведения определяем задачи и состав участников, разбираем исходные материалы и уровень подготовки.
Как участвует руководитель отдела?
Помогает связать темы обучения с ежедневной работой, участвует в подготовке и обсуждении применения. После обучения текущий контроль и обратная связь руководителя продолжают поддерживать принятый порядок.
Как проверяется усвоение?
Предусмотрена проверка и аттестация в согласованном формате. Результаты помогают определить темы для дополнительного разбора и обсудить дальнейшее применение материалов; формат проверки выбирается под программу.
Когда проводить обучение, если CRM или регламенты ещё меняются?
Обучение связываем с готовностью инструментов и материалов, которыми будет пользоваться команда. Подготовку документов, настройку CRM и обучение можно организовать как части общего проекта.
От чего зависит стоимость обучения?
Стоимость обучения указана с признаком «от». Число участников, темы, длительность и формат согласуем для проекта; расчёт связан с программой и составом команды.
Бесплатная консультация
Запишитесь на бесплатную консультацию и узнайте,
что тормозит рост вашего бизнеса